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Sie sind ein

Versorgungs-/Entsorgungsunternehmen

Planer/Ingenieur

Rohrleitungs-/Anlagenbauer

Händler

Zufriedenheit

Wichtigkeit

Logistik

wichtig

weniger wichtig

1. Qualität der Verpackung

2. Termintreue (Pünktlichkeit vereinbarter Lieferungen) (ggf. über Großhandel)

3. Mengentreue (Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferungen) (ggf. über Großhandel)

4. Schnelligkeit der Informationen bei unvorhersehbaren Ereignissen, z. B.
Lieferverzögerung

5. Verbesserungshinweise und Erläuterungen:

Zufriedenheit

Wichtigkeit

Kaufmännische Aspekte

wichtig

weniger wichtig

1. Schnelligkeit der Angebotserstellung

2. Korrektheit, Vollständigkeit und Aussagekraft des Angebotes

3. Preis-Leistungsverhältnis

4. Korrektheit der kaufmännischen Abwicklung

5. Verbesserungshinweise und Erläuterungen:

Zufriedenheit

Wichtigkeit

Vertrieb/Anwendungstechnik/Aussendienst

wichtig

weniger wichtig

1. Telefonische Erreichbarkeit

2. Fachlich/technisches Anwendungswissen

3. Engagement für den Kunden

4. Einhaltung von Zusagen, prompte Erledigung von Anfragen

5. Häufigkeit der Kundenbesuche

6. Verbesserungshinweise und Erläuterungen:

Zufriedenheit

Wichtigkeit

Reklamationsbearbeitung

wichtig

weniger wichtig

1. Reaktionszeit bei gemeldeter Reklamation

2. Vollständige Abarbeitung Ihrer Reklamation

3. Kulanzverhalten der Firma Hawle

Zufriedenheit

Wichtigkeit

Information

wichtig

weniger wichtig

1. Aussagekräftige und zeitnahe Informationen über Leistungen, Produktpalette und
Unternehmen

2. Zweckmäßigkeit der technischen Produktinformationen

3. Informationsgehalt des Hawle Internet-Auftritts

4. Aktualität der Hawle iPhone-App

Produktvorschläge

Haben Sie noch Produktvorschläge für uns?

Dürfen wir Sie dazu kontaktieren?

nein

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Seite drucken Zuletzt aktualisiert: 21.02.2012 zum Seitenanfang